La démarche "DIAPASON©"
" Un outil pour harmoniser les relations humaines, apprendre à travailler en équipe et prévenir les conflits. "
Un outil pour créer la confiance
Diapason© est un outil qui permet d’étudier une situation relationnelle où se rencontrent deux points de vue aux logiques différentes. Il donne aux deux parties l’occasion de se rencontrer et de s’écouter. Son objectif est double :
- Permettre à chaque participant d’élargir sa perception de la situation étudiée grâce à la découverte des idées des autres,
- Construire ensemble des préconisations consensuelles qui permettent de sécuriser la situation, de construire un consensus et de définir les bonnes pratiques à mettre en œuvre pour atteindre l’objectif fixé.
L’approche "peurs – attraits – tentations"
L'originalité de Diapason© est de prendre comme objet d'étude les ressentis des acteurs impliqués dans la situation étudiée. Pour décrire une relation, il pose trois questions :
- Quelles peurs risquant de freiner la coopération suscite la situation étudiée ?
- Classées par ordre d’importance, les peurs permettent d’identifier les dangers liés au projet et de rechercher les précautions qui permettent de les pallier.
- Quels sont les attraits pouvant résulter de la nouvelle situation ?
- L’identification des objectifs associés aux attraits met en évidence les moyens et stratégies qui permettent de les atteindre,
- Quelles sont les tentations (comportements contraires à la coopération : transgression des normes éthiques, sacrifice du long terme au profit du court terme, gains obtenus au détriment des autres…) ?
- On déduit des tentations les valeurs transgressées dans les comportements jugés inadaptés, puis on recherche les bonnes pratiques à mettre en œuvre.
Un outil simple et efficace – des résultats concrets
Diapason© permet de passer de l’analyse de la situation étudiée à la formulation de propositions concrètes visant à l’améliorer. Il permet à chacun de s’exprimer et de partager ses idées sur la question traitée et de déboucher ensemble sur des préconisations d’amélioration.
Les participants :- Etudient les interaction entre les acteurs,
- Construisent une représentation commune de la situation,
- Enoncent des préconisations.
- Définit la finalité de la démarche,
- A parir des préconisations, élabore un plan d'action.
Les champs d'application
En entreprise :
- Relations manager / collaborateur et client / fournisseur,
- Rapprochement / fusion de services,
- Lancement de projets,
- Amélioration de la qualité…
Dans la vie citoyenne :
- Rapports administration / citoyens,
- Concertation en amont des projets,
- Organisation des services publics,
- Anticipation des effets d'une décision publique.
Dans l'enseignement :
- Relations enseignants / élèves,
- Dialogue enseignants / parents,
- Règles du vivre ensemble,
- Mobilisation autour de projets.
Les avantages
Efficacité
Amélioration de la coopération et du dialogue pour des résultats concrets.
Convivialité
Environnement de travail dynamique et ludique.
Rapidité
En 4 heures de travail, formulation de préconisations qui serviront à élaborer un plan d’action.
Souplesse
La réflexion est organisée en autant de tables de 4 que nécessaire pour faire participer toutes les personnes concernées.